本公司除了生产减速机,同时也承接相应产品的维修业务;为避免分歧,在维修前需客户知晓维修流程及收费:
返厂维修:
- 双方交流,初步判断质量问题,然后做拆解(无论是否继续维修,都会产生拆解和装配费用,费用为 400-20000元不等,根据产品型号大小和拆解难度判定)
- 对损坏情况拍照,作检测报告。
- 分项报价。报价包括:拆装及维修工时费用,零件费用,清洗费用,喷漆费用,装配,包装运输费用和利润。
- 在客户认同售后报告及报价后,签订维修合同,开始正式维修。如客户不认同售后报告及报价,我们将原物退还客户,仅收取拆解,装配,清洗和物流费用。
- 由于维修产品,多为使用较长时间的旧产品,很多产品使用寿命将尽,或者承受过伤害,所以按照行业规矩售后质保为半年。
现场维修:
- 去现场前需要客户提供产品铭牌,并且交流产品异常症状(以便提前准备工具及配件)
- 现场维修车旅费及住宿费,打的费用,不偏离实际中等价位10%,现场维修按照每小时每人收费;以出发起算时间。
- 现场由于维修条件不足或者配件不全,准备不充分,不能正常维修等情况同样收费;建议尽量避免现场维修,尽量返厂。
- 现场维修,零件费用另算。